FOCCUS/FMR realiza pesquisa de satisfação de cliente

 

A Foccus - Empresa Júnior FMR registrou na noite da última quinta-feira, 11, mais uma atividade: A Pesquisa de Satisfação do Cliente, solicitada pela Marechal Lanches empresa que atua na praça de alimentação da faculdade.

Os resultados da pesquisa foram entregues aos proprietários da empresa João Carlos Mandruzatti (Júnior) e Marcela Garita.

O trabalho foi executado pelos alunos/integrantes da Foccus - Empresa Junior FMR no período de 15 de maio a 15 de junho, abordando uma ampla pesquisa de satisfação de clientes e consumidores desta lanchonete. Esta pesquisa foi realizada através de um questionário elaborado pela própria FOCCUS, e enfocou aspectos relativos ao atendimento, qualidade dos produtos, preço e variedade, entre outros.

Segundo o coordenador do curso de Administração, professor Ricardo Di Bartolomeo, o trabalho foi relevante tanto para a Marechal Lanches, quanto para a FMR, principalmente por se tratar do primeiro contrato de orientação pactuado pela FOCCUS.

Integram a empresa Júnior os alunos: William Lecciolle, Fábio Tavares, Marco Soares, Rodrigo Nicolau, Cleber Clerici e Deivid Pedais e os docentes Profº Ricardo Di bartolomeo e Profº José Francisco Nadaleto.


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